白浜古賀の井リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.38
- 施設・設備4.31
- 接客・サービス4.56
- お食事4.55
- 温泉・お風呂4.67
- 満足度4.55
部屋タイプの掲載と夕食
掲載されてる部屋の写真に偽りがありました。コーナースイートの部屋の掲載写真にバルコニーから正面に海が見えるがあったので予約しましたが、部屋の配置からどう考えてもおかしかったので、ホテルに聞いたところ、全然見えないわけでは無いとの返事。その場で部屋の変更を申し出たら、今は部屋の空き状況がわからないからとの事。たまたまこっちでちゃんとしたオーシャンビューの空き部屋を見つけて、変えましたが、虚偽の写真掲載はやめるべきかと。場所柄、海がちゃんと見えない部屋はそう書くべきだと思います。あと口コミにバイキングの食事は美味しいと書いてましたが、全然そんなことはなくガッカリでしたね。ステーキは硬いし、刺身はマグロと鯛だけで味もイマイチ。そもそも食べるものがあまりなく、安いホテルなら我慢しますが、そこそこするホテルで少しひどいなと思いました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス2
- お食事1
- 温泉・お風呂5
- 満足度2
- 2025/8/22～
- 3名 1室
- スーペリアツインルーム＜禁煙＞【オーシャンビュー】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうざいました。 またご期待に沿えなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 お部屋の写真掲載につきまして、実際の景観と異なる印象をお与えしてしまい、ご不便とご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 今後は写真の掲載方法や説明文を見直し、より正確かつ誠実な情報提供に努めてまいります。 またお部屋の変更対応がその場で迅速に行えなかったことにつきましても、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。 ご自身でオーシャンビューのお部屋をお探しいただく形となってしまったこと、重ねて申し訳ございませんでした。 お食事に関しましても、ご満足いただける内容でなかったことを非常に残念に思っております。 頂戴しましたご意見は調理部門と共有し、品質向上に向けて真摯に取り組んでまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 お客様のご期待に応えられるよう、一層努力してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。