接客・サービスの評価が高いリッチモンドホテルズ

スタッフの対応全てが、一流ホテルに勝る抜群の対応でした。立地も駅から徒歩圏で6〜7分ぐらいで便利です。館内や部屋も清潔にされてて、アメニティのフェイスマスクが真夏の歩き廻ったほてった顔を癒す事ができました。とても気持ちの良い宿泊ができました。ありがとうございました。

ホテル滞在が大好きで、あちこち泊まっていますが、リッチモンドプレミアホテルには初めての宿泊でした。 まず、荷物を預けに立ち寄った時の対応が、とても親切で、感じが良く、好印象。 そして、チェックインの際にも、必要な案内を丁寧に、かつ手際よく、していただけて感動でした。 無料で利用できるラウンジも、ティータイムには、和のスィーツが勢揃い。 わらび餅や白玉、何より嬉しいソフトクリーム、コーヒーや抹茶とともに、優雅な時間を過ごせましたし、お部屋も広くて快適。 預けて出かけた荷物は、先に部屋に入れていただいていて、そこも良かったです！ 夕方からのソーシャルアワーも、多くの人で賑わいましたが、ゆっくり腰を据える人も居る反面、軽く一杯、ですぐに出ていく人もいて、満席にはならず、良い感じでした。 我が家も、軽く一杯、のつもりが居心地良く、美味しいお漬物とお酒に、つい長居してしまいましたが、食器もすぐに下げてくださるし、少し、お話するにも、どのスタッフさんも感じよく、感動レベルでした！ またぜひ、泊まりたいホテルになりました。

3泊シングル禁煙朝食付きで利用しましたが、とても快適に過ごせました。朝食の鹿児島名物の黒豚焼きをはじめ見た目も味も美味しく無理に外食しなくても朝食で鹿児島を味わえました。 お部屋も広々としていて、天文館の繁華街に関わらず静かでぐっすり眠れました。立地も空港バスやその他行き先の拠点として利便性が良くまたリピート確実です。

長崎駅からは少し距離がありますが、観光地には近いので、ある意味便利でした。部屋はとても綺麗で、接客も丁寧に対応していただきました。 ありがとうございます。

毎回秋田への出張時は当ホテルを利用しています。駅近だし飲み屋にも近いし裏の公園散歩にもちょうどよくアクセス抜群です。 部屋も広く掃除も行き届いておりスタッフの対応もよく気持ちいい滞在ができました。

リッチモンドホテルは部屋も清潔。照明も明るく，ゆっくり過ごせます。朝食も美味しいです。 忘れ物をしたかもと，電話をした時もすぐに探してくださり、返事をいただけました。対応が迅速で気持ちが良い。またぜひ宿泊したいと思います。

高齢の両親と4人1室で宿泊させていただきました。希望していないのに配慮してお部屋を2階に準備していただきました。 朝食付きのプランにしていて、 ビュッフェかと思っていたら… 選ぶ定食で、両親も不自由なく席でいただきました。和食は釜ご飯ですごく美味しくて、両親も朝から完食していました。 スタッフの方も親切丁寧で、鹿児島に行った際はまた宿泊したいと思いました。 本当にお世話になりました。

強い雨が降っているときにチェックインしました。ホテルの入り口にタオルが置いてあり、ご自由にお使いくださいと書いてあったのでとても嬉しかったです。タオルを使わせていただき、助かりました。 お部屋も浴室、トイレ、洗面がとても使いやすく、また利用させていただきたいと思いました。 どうもありがとうございました。

テレビの「レストラン混雑状況」の表示が実際とは異なっていましたので、これが唯一の改善点かと思いますが、全体的には満足しました。次回も盛岡訪問時は利用させて頂きます。お部屋のアップグレードも、ありがとうございました。

この度もお世話になりました。新幹線口から徒歩７、８分で部屋は新しく広いのがとてもお気に入りです。必要なアメニティだけ（歯ブラシ、ヘアブラシ、ドリップコーヒー）選んで使えるのも助かっています。今は当たり前なのかもしれませんが、部屋キーカードでエレベーターに乗るのも安心の一つです。次回も利用したいです。

二回目の宿泊です。今回は最上階のお部屋を用意していただきラッキーでした。仙台は色々なホテルを利用していますが、こちのホテルは、お部屋も広いですし、朝食が美味しく、駅からは近く、そして全ての場面でスタッフの接客が良いです。料金もとても良心的で、価格以上のサービスを受けれます。また機会があったら是非宿泊したいホテルです。

朝食が素晴らしいです

お部屋は広く清潔で大変快適の過ごせました。加湿空気清浄機も備わっていてお風呂の水圧もとても良い。そもそも靴を脱いでお部屋に入るのがとても良かったです。一方でアメニティがお部屋に全くなく、多分フロントで貰うのでしょうが、一言欲しかったです。また最近チェックインとチェックアウト時に自動端末を使うケースが増えてますが、セルフレジと一緒で、遅いし面倒です、お金のやり取りが無いことが目的だとは思うのですがもう少し端末側を強化して欲しいものです。

日曜朝市へ行くために宿泊しました。２度目なので、部屋の雰囲気などもわかっているため、問題ありません。 朝食は値上がりしていたし、しらす丼の鰹のタタキが３枚から２枚に減らされていました。 でも、鰹１枚をブリに変更することも可能だということで、あれこれ食べたいニーズに応えたいいサービスだと思いました。 中心部にあり、とても便利なのでリピする予定です。

当日は部屋のアップグレードをして頂き部屋やベッド、風呂も広く、部屋からはスカイツリーや浅草寺も眺められ心地よく過ごすことが出来ました。 また、朝食のバイキングも種類が豊富で全て美味しく頂くことが出来ました。 機会があればまた宿泊したいと思うホテルです。

福島駅西口（新幹線側）にほぼ直結状態で便利です。近くにコンビニもあります。自動チェックアウト機もあるので新幹線発車15半前まで部屋にいても大丈夫。 部屋も広めで快適です。

アメニティが豊富で、ラウンジ利用も大変便利でした。 昨年リニューアルとのことで、室内も新しく、明るく清潔感がありました。 小さなお子さん連れや外国人の方も多く、大変賑やかでマナーが？という方も多くいらっしゃいました。 …お客さま自身の問題で、ホテル側の問題では決してありません ホテル内のロイヤルホストも、高齢の母と一緒ということもあり、お料理の近い席にしていただき、3日間美味しくいただきました。 大変お世話になり、ありがとうございました。 また利用させていただきます。

2025/5月に札幌のリッチモンドホテルに宿泊して快適だったので、当初予定していたホテルをキャンセルしてこちらを利用しました。飛行機の遅延で20時少し前の到着になってしまいラウンジ利用が少ししか出来なかったことは残念でしたがチェックイン手続き時に「先にラウンジ利用されますか？」と促していただいたことはとてもうれしかったです。 朝食ビュッフェ会場のスタッフの方々も出来たて料理をどんどん勧めていて食べやすい雰囲気がありました。 また是非利用したいです。

設備が新しくて、朝食も美味しかったです。 改善へのご提案: ホテルのさらなるサービス向上にお役立ていただければ幸いです。 1. 地元企業との連携強化 チェックイン当日に、地元の名産品（アップルパイやリンゴなど）をウェルカムスイーツやフルーツとして提供してはいかがでしょうか。地域の魅力をより感じられると思います。 2. 簡易観光ガイドの提供 周辺の観光スポットをまとめたマップや、おすすめの飲食店を紹介するガイドがあると、宿泊客にとって非常に助かると思います。 3. 朝食のバリエーション拡充 品数をただ増やすのではなく、地元の食材を活かした「目玉料理」を加えることで、選ぶ楽しさを演出してはいかがでしょうか。 もちろん、これらを実施することでコストは上がるかと思います。しかし、より良い体験や満足度のためであれば、相応の対価を支払いたいと考える客も多いはずです。さらなる発展を期待しています。応援しています、頑張ってください！

長期旅行中に、お土産や書類などを家に送るのですが、一番小さなクロネコヤマトのボックスを用意していただきました。 少量でも先に送るものがあったので便利でした。各地のホテルに宿泊歴がありますが、大きい箱がほほとんで、無理にお土産などを買い詰め込んだりしていますが、今回はきっちりの大きさで助かりました。また、朝早いタクシーの予約もスムーズにしていただきありがとうございました。