グランド ハイアット 福岡に泊まった方のクチコミ・感想

(福岡県/キャナルシティ博多) [全372室]
総合得点
4.29
良い (44件)
  • 客室・アメニティ
    4.30
  • 施設・設備
    4.16
  • 接客・サービス
    4.36
  • お食事
    4.62
  • 温泉・お風呂
    4.05
  • 満足度
    4.30
  • 4.83
    リリまま

    クラブアクセス

    3回目の宿泊ですが初めてクラブアクセスルームに宿泊しました。 お部屋はベッドと小さいテーブルのとてもシンプルな部屋ですが、ベッドの硬さがとてもこのみでした。 お風呂はプール利用のついでにスパ（大浴場）を利用。お風呂は少し年季を感じますが、大きなジャグジーでゆったりできてとてもリラックスしました。備え付けのドライヤーはもう少し良いドライヤーだと良いのにな、と思いました。 ラウンジのお食事と雰囲気とても良かったです。 どこかの口コミでお肉料理は早くになくなるようなコメントを見たことがありますが、どの時間もとても美味しいグリルドビーフが楽しめました。 こまめにスタッフさんがお皿をそっと下げてくださったり、料理などを追加してくださったいたりでとても快適に過ごしました。 次に福岡へ行く際もまた宿泊したいと思います。

  • 5.00
    cafelatte122

    朝食のスムージーが美味しい

    とても快適に過ごす事が出来ました。 スーツケースを置く場所があったのはポイント高かったです！ また、誕生日のおもてなしもしていただき嬉しかったです。 朝食のスムージーがとても美味しくおかわりしてしまいました。今回はベリー系でしたが、季節で変わるのでしょうか。 また泊まりたいと思います！

  • 1.60
    delpiero0530jp

    経営母体が代わり…

    星野に経営母体が代わり酷いホテルになってしまい残念でした。 特にサウナ、お風呂のエリアは酷い。 まず風呂を出たところにタオルが一枚も置いていなかった。 たまたまかと思ったら翌朝も一枚もない。 ロッカー迄戻ってやっと見つけたタオルも薄っぺらい安物。 グランドハイアットで使われるタオルのレベルではない。 メンテナンスも以前に比べると酷かった。 スタッフも私が話した人は社員ではなくアルバイトばかり。 星野になるとコスト重視でホテルが酷くなると言われている典型的な ホテルでした。

  • 2.80
    デリカット

    全部ががっかり

    まずとても高い。高い割に部屋も狭苦しいし景色も良くないし、東京で同じ価格帯ならもっといいホテル沢山あるのにと思ってしまう。 一番嫌だったのはロビー。 ホテルに併設されているバーが喫煙可能店なのだが、入口のドアが開きっぱなしなのでロビーにタバコの匂いが充満している。 夜に食事から帰るとロビーがタバコ臭くて、せっかく美味しい食事だったのに最後の最後で不愉快な気持ちになった。 また、ロビーの車の出入り担当のホテルマンが1人しかいないせいで混雑しているし回せていない。 車で来た客の対応をしつつ、タクシーの呼び込みをし、ドアを開けて場所の案内や列の案内をするのに1人じゃ絶対に無理。最低でも2人、出来れば3人欲しい。 我々の次にタクシー待ちしていた人が並ぶ所が分からずその次に来た人に抜かされていて可哀想だった。 そしてチェックアウト時、普通にカードキーを返す形でチェックアウト出来てしまいそうで、宿泊税を払ってないのに大丈夫なのか心配で聞いてみると、｢あ、そうですね1000円お願いします｣と言われた。システムとして破綻している。

  • 3.33
    ハチハチ

    バーでのピアノの演奏、キャナルシティの噴...

    バーでのピアノの演奏、キャナルシティの噴水ショウも重なりお酒を頂きながら素敵な夜を過ごせました。 朝食バイキングも美味しかったです。スタッフの方々も笑顔で親切でした。 次回博多に行く際も宿泊したいと思います。

  • 4.33
    ぴーすけどん

    コスパ良く快適

    相変わらず価格に対しての満足度が高いです。今回もスタッフの方々の過不足を全く感じない接客で、ノーストレスな滞在でした。ありがとうございました。

  • 2.80
    キューコテディ

    リピーターです

    東京より過去4回利用しています。 部屋は満足ですが、今回のお部屋のシャワーが水量弱くてまた熱くなるのに、かなり時間かかり少し寒かったです。 髪が長いので水量少なく時間かかりました。(2泊とも)

  • 2.33
    クロノス

    残念でした。

    方針が変わったのか、社員教育が出来ていないのか、フロントやベルデスクの若い従業員の対応が悪くなっていると感じた。クリーニングも汚れが落ちていなかった。以前から良く宿泊して来たが、今回のような対応だと次回の宿泊はちょっと考えてしまう。

  • 4.83
    がせん

    良かったです！

    今回、クラブルームのお部屋に泊まっていたので、朝食がクラブルームとスイートのみの別会場になっていて、落ち着いて食べられたのですごく良かったです。 化粧水や乳液などの女性用のアメニティが無く、髪をとめるゴムもなかったので、その辺りは残念でした。

  • 4.67
    ケンハナママ

    頑張っているのがわかる

    グランドクラブが、改装中でしたので、しばらくは、リッツカールトンを利用していました。 グランドクラブは、以前のように、自由に入ることができず、チェックインできるまで、クラブに入れません。中は改装され、綺麗になっており、朝食も充実していました。卵料理も美味しかったです。今は一階のバーが改装中で残念でした。少ないスタッフで頑張っているのがよくわかりました。ベルキャプテンからクラブフロアまで1人でこなしているスタッフの方、とても良い感じでした。バーが完成したら、また泊まらせて下さい。

  • 5.00
    kenyubaba

    ゆっくりできました。

    ゆっくりできました。 クラブフロアーが新しくなってから初めての宿泊でした。 スタッフのお心遣いが嬉しいでた。

  • 2.17
    sawa-k

    食事は美味しい

    朝食でもカクテルタイムでも、クラブラウンジの食べ尽くし、取り尽くし客への対応をしていない。大騒ぎや大家族での記念撮影もスタッフは止めない。 あまりにひどいのでクラブラウンジ利用せず有料のルームサービスをお願いしたが、それならクラブフロアでなくてよかった。 お風呂のテレビの位置は意味不明。誰がどこから見る想定であの位置に？ リビングのテレビも、ミラキャストもなければネトフリを繋げることもできない、平成のテレビ。

  • 2.80
    Riwha

    立地はめちゃくちゃいいです

    立地はめちゃくちゃいいです。 部屋はボトムは結構狭めで、その分お風呂が広かったです。 夜はエアコンを切っても全館空調で暑過ぎて、乾燥して息がしづらかったです。加湿器もありますが、ほんと意味なくて辛かったです（ ; ; ）

  • 4.17
    ひろみやけ

    1番良かったのはお部屋の施設等、接客も丁...

    1番良かったのはお部屋の施設等、接客も丁寧ではあるが細かな配慮があったのはクラブラウンジの女性の方でした。通された席に別の人が誤って座ってらしたのでその事を最期まで申し訳ありませんでしたと仰って頂いた、その方くらい。しかしながら日頃の喧騒から逃れるにはピッタリだったかと思います。

  • 3.80
    温泉神楽

    チェックインに思いの外時間がかかり、20...

    チェックインに思いの外時間がかかり、20分ほどでしたが、残念でした。空いている部屋を探しているとのことでしたが、チェックイン時間は過ぎていたため不思議でした。

  • 5.00
    2554

    結婚記念日

    今年もクラブフロア利用しました。 ホテルよりアニバーサリーケーキを、いただきました。 朝からのプール、ジムは気持ちいい時間でした。食事もゆっくりと楽しめました。 来年度も利用予定です。

  • 4.50
    紅茶派

    お世話になりました。

    久しぶりの宿泊でした。 車で訪問したのですが、ドアマンは挨拶も何もされず、こちらから「宿泊ですが、、、」と言ってやっと駐車場を案内されました。 フロントの方の対応は良かったのですが、髪の色やキャラクターをつけた爪の伸びたネイルをしているスタッフが気になりました。 部屋は広く快適でしたが、扇風機の埃など隅々までは清掃されてない印象を受けました。 用意されているコーヒーの種類の案内があるとありがたかったです。デカフェが飲みたかったので。 あとはお風呂の水が流れるのがとにかく遅かったです。 老朽化は仕方ないかもしれませんが、前回に比べると残念でした。 立地は最高です。 お世話になりました。

  • 4.50
    iwasaki2014

    クラブルーム

    ラウンジの利用やロケーションなど、全てにおいて良かったです。

  • 5.00
    ダイアモンド55

    この価格でこのクオリティ！最高のホテルで大満足！

    この度は1泊でお世話になりました。 すべてが満点です。スタッフの方も誰にでもとても丁寧な対応で見ていて心地よかったです。 チェックイン時朝食をつけて頂いたのですが美味しかったです。 また、博多に行った際は利用させて頂きます。

  • 4.50
    コージ＠横浜

    クラブラウンジ利用がお勧め

    クラブラウンジのクオリティが高かった です。アフタヌーンの喫茶利用は人が 少なくて快適、ディナーは混みますが スタッフが席を早く見つけてくれて 楽しめました。朝食も美味しかったです。

  • 4.50
    ひーとたこ

    クラブラウンジはリニューアルされ、受付エ...

    クラブラウンジはリニューアルされ、受付エリアを含めゆったりと広くなっていました。特筆すべきは食事のクオリティーで質量共に充実しており、近年経験したクラブラウンジの料理としては最高でした。ドリンクも豊富で、食事目的で利用してもよいかと思わせる程、満足感がありました。また是非利用させていただきたいと思います。 ひとつ気になったのが１階のバーが全席喫煙可とのことで、喫煙者から離れた端の席を利用しました。今の時代ある程度一部に禁煙スペースを設けてもよいのではと感じました。

  • 5.00
    ７７７みき７７７

    グレードアップしたクラブラウンジ

    今回で2回目の宿泊です。前回宿泊は2年前でしたが、クラブラウンジが改装中だったため、ザーマーケットエフとバーラウンジバーフィズをクラブラウンジの代替えとして使用しとりましたが、今回はリニューアルされたクラブラウンジがグレードアップされて静かで落ち着き雰囲気も良く大変リフレッシュさせていただきました。お料理も美味しく、特に朝食の自分で作る海鮮丼が気に入りました。また、スパも混雑なく気持ちよく利用させていただきました。今回は友人と一緒だったのでお互いに譲り合ってしまいました。マッサージ機が複数台設置されていれば一緒に利用できたので今後増設を希望します。それ以外はパーフェクトでしたので福岡へ来る際はまた利用させていただきます。

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  • 3.67
    はなだいすき

    しばらく行ってなかったハイアット福岡

    しばらく行ってなかったハイアット福岡。ラウンジが新しくなったので楽しみに伺いました。広くフードも格段に増えてましたが何だか以前の方が落ち着くかな。フードは少し濃厚な品が多くさっぱりしたものが欲しかった。以前よく宿泊してたのは10年ほど前だった為か廊下、お部屋も経年劣化が感じられ廊下などは古い建物特有の匂いがしてフレグランスでもたけばいいのではと思った。スタッフの方々は皆さん感じ良かったので少しずつでも建物のリフォームをすれば以前のお洒落なハイアット福岡になるのではと感じられました。

  • 5.00
    tomochipuri

    何度泊まっても最高です

    こちらのホテルには何度も宿泊していますが、また泊まりたいなぁと思わせてくれる素敵なホテルです。 お部屋は広く、綺麗にお掃除されており、少々古いかな？という箇所はありますがとても快適に過ごせました。 去年同様、夫の誕生日祝いも兼ねましたが、レストランの多くのスタッフさんにお祝いの言葉をいただけて嬉しく思いました。 夕食・朝食も変わらずとても美味しかったです。マーケットエフさんは、アフタヌーンティーを提供していた頃から何度も利用しておりますが、スタッフさんのホスピタリティが本当に素晴らしいです。 バースデーケーキも素敵で、いっぱい写真を撮ってしまいました。こちらも美味しくいただきました。 福岡に行った際には、また利用させていただきます。この度もありがとうございました。

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  • 4.83
    pom170

    また宿泊したいです。

    数年ぶりに宿泊しましたが、お部屋も清潔感あり素敵な雰囲気で大変寛げました。 リニューアルしたクラブラウンジが開放的で気持ちがいい空間でした。お菓子やお料理も大変美味しかったです。アレルギーに関してご配慮いただきありがとうございました。

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  • 4.40
    @みなひろ@

    窓からの景色が工事中で残念でさした

  • 4.50
    mj23bulldog

    ラウンジを満喫

    こちらのラウンジが気に入っており、時折利用させていただいています(自宅は近所ですが) 最近ラウンジでお酒や軽食を楽しめるホテルも増えていますが、こちらは(少なくとも私が泊まれるレベルのホテルとしては)品数、メニューともに満足のいくものです。プールやジムも充実していて、また折を見て訪れたいと思っています。

  • 5.00
    Takuma.T

    最高のサービスを受けられる

    クラブクイーンを予約。通算3回目の宿泊。 過去2回はコロナやラウンジが改修中で、仮設ラウンジにしか入らなかったが、今回は初めて通常のラウンジに入ることができた。 クラブルーム予約者のみなので、客数が少なくて静かで快適。ラウンジ内にある料理はどれも美味しく、特に朝食で海鮮丼や目の前で卵料理を使ってくれたのは絶品だった。 今までは客室内の浴室のみ使っていたが、今回はクラブルーム予約者なら無料で使えるスパで汗を流した。どこも非常に綺麗で快適な時間を過ごすことができた。 最後にどのスタッフも細かいサービスが行き届いていて、さすがのクオリティだと思った。博多に来たときは毎回ここに泊まりたい。

  • 4.83
    yossann

    クラブフロアちょっと改悪？

    日本で1番好きなホテルの一つ。インバウンドで値段はうなぎのぼりだが一休のふるさと納税を使えば泊まれる。コロナの影響もあり6年ぶり？の宿泊。至福のクラブフロア。 改装されて広くなり基本的には満足だが、3つだけ残念なところがあった ①クラブフロアの受付がカジュアルすぎてビジネスホテルみたいだった。明らかに改悪 ②クラブフロアの一部の席のテーブルの足があまりに太過ぎる(写真)。座っている人間の足が窮屈なくらいの太さ。完全な選択ミスだと思う ③クラブラウンジというところは非日常を味わう所。以前のハイアットは心地よい緊張感があってハイソな感じがしたが、今は短パンにサンダルの若いカップルや外国人が沢山いてちょっとだけ気分が落ちた。 メインバーにも入ったがここも同じような客がいっぱいいた。サンダル短パン禁止位の軽いドレスコードはクラブもバーもあった方がいいんじゃない。 　ハワイやリゾートト地はそれでもいいけど、はやりグランドハイアットにはちょっとオシャレして行くような非日常感が欲しいなあ。

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  • 4.33
    コロコロコアラ

    クラブラウンジを利用できる客室に宿泊しま...

    クラブラウンジを利用できる客室に宿泊しました。 リニューアルされたクラブラウンジは広く明るく、とても居心地の良い空間でした。また朝食やカクテルタイムのお料理のクオリティも高く大満足でした。 客室は創業から年月が経過しているため古い印象は拭えませんが、清潔に保たれていました。また限られた面積の中でテーブルや荷物置きなどが効率よく配置されていたと思います。 特徴的なウエットエリアも明るく清潔で使い勝手が良かったです。 ベテランのスタッフの方々がとても親切で、リラックスして楽しく過ごすことができました。 またリピートしたいです。

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