ヒルトン東京ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(千葉県/舞浜) [全828室]
総合得点
4.16
(61件)
  • 客室・アメニティ
    4.23
  • 施設・設備
    4.34
  • 接客・サービス
    4.31
  • お食事
    4.19
  • 温泉・お風呂
    3.77
  • 満足度
    4.10
  • 5.00
    hime1107

    素晴らしいサービス

    パートナーのバースデーで次の日ディズニーに行くために宿泊しました。 チェックインの際、その時間がまだお客様が少なかったせいもありますがスタッフの方とたくさんお話ができて楽しい時間を過ごすことが出来ました。 また、お誕生日ということで、素敵なバースデーをご用意いただいて感動しました。お部屋も快適で本当にディズニーが目的でしたが、このホテルを選んでよかったと思いました。（パートナーも大変喜んでいました） 食事もおいしかったです。また次回も泊まりたいです。 すてきな時間をありがとうございました。

  • 2.50
    ガンちゃん

    高額な駐車場料金

    ２泊したのに駐車場料金が１泊分と追加料金の加算分となり高額料金だった。 フロントスタッフが駐車場チケット入力をチェックイン時に間違えた(１泊分)のでは無いかと思われる。

  • 4.50
    ジュリー36

    家族で楽しめた

    ヒルトンに泊まるのは初めてでしたが、かなりゆっくり滞在することができました。朝食も利用でき、ゆったり過ごすことができました。部屋も子供向けで面白くとても良いホテルだと思います。今度は夏場にガーデンプールを利用してみたいです。

  • 5.00
    ニューヨーク555

    TDL＆TDSのために一泊しました。

    リピート2回目の宿泊です。 立地、施設、ホテルマンの方々の対応全てに満足です。今回は初日シーからの帰りが遅かったこともあり、子どもが翌朝眠かったようで、２日目のランドに向かう時間を考えると、ビュッフェをゆっくり利用することが難しかったので、食事は利用しませんでした。 ローソンが一階にあるので利用しました。とても便利です。また利用したいと思います。

  • 4.50
    小林和也

    ディズニー

    子供と一緒に行ったのですがお部屋がとても良かったです。2段ベットに喜んでました。 又泊まりたいと思います。

  • 4.67
    M×3

    家族で初めてのディズニー旅行！

    数あるホテルの中からこちらに宿泊させていただきました。 朝夕ブッフェをお願いしましたが、程よい品数で良かったです。個人的にはローストビーフ、生パスタと炭酸水が好みでした。 子ども用のメニューがあるのも良かったです。おいしかったみたいでパクパク食べていました。 フルーツのメロンがとってもおいしかったみたいで、おいし〜っっ(万歳)を連発していました。 (おそらくディズニー旅行の中で一番のテンションMAXポイントでした笑) 既に食べ過ぎてたのでプリンアラモードの飾り付けは頼みませんでしたが、もう少し大きくなったらまたお願いできれば嬉しいです。 お誕生日カードもありがとうございました。 ツインベッドをくっつけて、壁に寄せてもらったので子どもが転がることなく安心して寝ることができました。 唯一気になったのが、隣の部屋との壁越しに物音が何度かしました。 チェックアウトも電話からできて楽でしたし、またディズニー旅行の際には利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    GMT1982

    子供が大喜びでした。

    子供が２段ベッド及び窓からの景色に大喜びでした。 また是非利用させて頂きます。

  • 1.50
    なこみん

    犬が泊まれる部屋の横だった

    ベイサイドステーションから徒歩圏内のホテルによく家族で宿泊していますが、ヒルトン東京ベイは今回初めて宿泊しました。もうここだけは利用しません。同じ価格帯の舞浜のホテルは色々利用してきましたが、こんなにがっかりしたのはこのホテルが初めてです。 悪かった点はいくつかあります。 まず、 一泊4万5千円以上と、それなりの価格なのにアメニティ等のサービスを削りすぎだということです。 またプラス4千円支払ってお部屋をグレードアップできますと当日案内されて、グレードアップしてみましたが、犬と泊まれるお部屋の横？だったみたいで、犬の鳴き声がすごく聞こえてきました。 一切説明がありませんでしたので、最低だと思いました。 アメニティ等のサービスですが、まず、 部屋にペットボトルの水がない。 ウォーターサーバーまで水を汲みにいくということですが、たくさんの方が使用した容器を使うことに抵抗があり、無理でした。 スリッパも使い捨てのものではありませんでした。 部屋にクレンジング洗顔化粧水もなく、部屋着に着替えてから気づいたのでゲストサービスに連絡して持ってきてもらうのも躊躇いました。 事前に言ってたのに子供のアメニティも一切用意されていませんでした。 朝食もあまり美味しいとは言えず微妙でした。客の数に対して席の数や、コーヒーマシンの数が少なすぎるとも思いました。コーヒーマシンが一台しかなく、（もう一台は多分故障中）常にたくさんの方が並んでいました。 また日曜日の日中で一階のお手洗いが混んでおり、夫がニ階のお手洗いを利用したのですが、なんと電気が消されていたようです。節電だと思いますが、さすがにこの価格帯をとるならそんなケチりかたはどうかと思います。 良かった点は ベイサイドステーションから近いことと、 部屋のデザインは可愛かったこと（案内された通りプラス4千円支払ってアップグレードを受けてハッピーマジックルームだった）、 スタッフさんたちの接客は丁寧だったこと …です。

  • 4.50
    ぽろぽろキャンディ

    ここ数年毎年泊まっています

    ここ数年毎年泊まっています。 8月最後の土日で1泊し、大人3名+添い寝幼児1名、朝食＆ガーデンプール付きで5万円以下と破格なお値段でした。 古さを感じるところもありますが、逆に古いデザインだからこそ客室が広く、1番グレードの低い部屋でベッド3台でもスーツケースを開く余裕があります。 ちなみに以前宿泊したワンランク上の40平米の客室はベッド3台+ベビーベッドを置いてもスーツケース開く余裕があり、広すぎて驚きました（笑） 部屋タイプはバストイレ一緒の大人向けなタイプですが、ビジネスホテルより広いバスルームなので子どもがいても比較的入れやすいです。 1度目の印象が良いと2度目に訪れた時にガッカリすることもありますが、ここは来るたびに感動させてくれる素敵なホテルです！ ディズニー帰りに1泊することが多いですが、食事が美味しく、ガーデンププールも雰囲気が良いので、このホテルに泊まるのも楽しみの1つです。 繁忙期はなかなか泊まれないお値段ですが、安い日を見つけてまた泊まりたいです！

  • 3.00
    zoooo

    部屋の広さは十分でした

    プール2部利用、17時から部屋に入れるプランでした。 最初の受付で部屋付精算可能か確認し可能というお返事でした。 プールサイドに財布を持って行くのは嫌だったので、ロッカーに入れて行きました。 が、 プールサイドバーで会計する時に、部屋を前に利用している人がレイトチェックアウトのため部屋付出来ないと… 結局、オーダーほぼキャンセルし、クーポン未満のオーダーしか出来ず、お昼ご飯をパーサイドで食べる予定だったのに食べれませんでした… 子連れで途中でプールサイドから離れることできないことが分かっていたので、最初のわざわざ確認したのに何だかな…と思いました。 部屋の広さは十分でした。 子連れでしたが、子供用のアメニティーの用意はありませんでした。

  • 5.00
    SNOOPY*7

    最高でした

    プール付きで予約しました。 綺麗で大きいプールに子供は大喜びでした。 早めに部屋に入ることが出来たのでとても助かりました。 今回はディズニーへは行かず、プール目的での宿泊だったのでゆっくり過ごすことが出来ました。 舞浜駅までシャトルバスもあるので、夕飯を食べに駅まで出るのにもとても便利でした。 部屋も綺麗で見晴らしも良く、のんびり快適な時間を過ごすことが出来ました。 また宿泊したいと思います。

  • 5.00
    ゆーはーひー

    素晴らしいです

    ホテルの方には大変お世話になりました。体調がわるくなってしまった家族がいましたが、迅速な対応でさすがだなっておもいました。お部屋も綺麗ですしジムも24時間ですし楽しめました。 本当にありがとうございました。

  • 1.67
    rudwig100

    大したことない

    ビュッフェの料理が大したことない ドリンクがアルコールは高すぎる ヒルトン料金だから仕方ないのだろう デラックスキングを選んだが、ソファーもなく、背もたれがある。椅子がないのは信じられない。オットマンが2つあるだけみたいな感じです。こんなホテルは見たことがない。

  • 5.00
    JUNPEIJUNPEI

    大満足

    大満足の宿泊でした。

  • 4.83
    ハンダ

    リニューアルされたお部屋

    リニューアルされたお部屋がとても綺麗で、ベッドも快適で癒されました。 子供はプールを楽しみ、楽しい夏休みを過ごすことができました。 小学生子供の朝食無料ありがたいです。 また宿泊したいです。

    • クチコミ画像
  • 3.67
    コ－ラルポイント

    良かった点と残念な点

    残念な点は、他のナイトプールと違いVIPシート利用時に羽織るもの(バスローブなど)の用意が無かったこと 良かった点は、様々な接客対応でした 色々なお気遣いをいただきました 特にはお部屋のアップグレードしていただいたチェックイン時のフロントのご担当の方の応対が、説明を含み細部に渡るお気遣いで非常に心地よいものでした 本当にありがとうございました 又、ご利用させていただきたいと思います。

  • 5.00
    kobayasi.y

    いつも安定の安心感

    シャトルにも近いしスタッフ皆さんの対応が素晴らしい。ありがとう。

  • 2.83
    pipi\\*

    綺麗なお部屋

    1歳3ヶ月の息子を連れて3人で宿泊しました。 お部屋が広く、清潔感あってとても良かったです！ 大きな窓で開放感があり眺めも良かったです。 子どもがいるのでベッドガードをお願いしたところ、キングサイズのベッドには付けれないとの事でした。 ベッドは高めなので小さいお子さんを連れて行く方は気をつけた方がいいと思います。 (お願いすればベビーベッドを代わりに置いてくれます。) 水回りも綺麗&ニオイも0でした。 朝食バイキングも種類豊富で大満足！おいしい！ コンビニもローソンが24時間やってるのすごくありがたかったです！ ひとつ残念だったのが、 今回予約したプランに特典が4つついてると記載がありましたが、結果的に1つしか無かったところです。 ホテル内レストラン割引券はチェックインの際に頂きました。駐車料金も割引になりました。 アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは空室状況によりと記載がありましたがチェックインの時にスタッフの方に聞いてみたら両方ともできないと言われました。しかたないけど特典が使えないとなんとなく損した気分になりました。 ジム無料の特典もなぜか使えないと言われ、使うには4000円払ってくださいと言われました。 これに関してはなんで？？って感じでしたね。 プランに含まれてないのであれば記載しないで欲しいです。期待してた分ガッカリが大きかったです。

  • 4.83
    NJまーち

    口コミどおり

    ディズニーシーのための前泊、アクセスもよく、お部屋も快適、 海側で富士山も見えて良かったです。 コンビニもあり、夜ご飯はホテル内のお店でテイクアウトしました。 入り口近くにカフェもあって、そちらも利用したかったけどチャンスなし。 朝食が特に美味しく、次回はディズニーの後に宿泊してゆっくり朝食を楽しみたいと思います。

  • 1.40
    Star Magic

    高級ホテルとは思えない残念な宿泊でした。

    宿泊ありがとうございました。 予約時にお願いしておいたことができて無く残念でした。 またお風呂を浴槽にためたときに黒いものが複数浮いており子供が気持ち悪と言って入れませんでしたので 一度確認された方がいいいと思います。 部屋はちょっと古い感じがして値段の割にこちらも残念でした。 これはホテルの問題はありませんが修学旅行生ですか高校生で混雑と騒いだりマナーが悪く売店など長蛇の列で子供が怖がって近寄れず最悪でした。高級ホテルなので寛げるかと思いましたが夜中まで騒がしく大変でした。 次回は修学旅行の団体のいない日に泊まりたいものです。

  • 3.17
    すけ0001

    おしい

    部屋は綺麗でしたがアメニティーがひどすぎましたね。 ほぼない。水もない。このレベルのホテルで水無は初めて。 シェラトンの方がアメニティーとラウンジの使い勝手が良かった。綺麗さをとるか使い勝手をとるかですね。アメニティーとラウンジがより良くなると毎回とまるな〜という感じです。 舞浜だから気にしないんですかね？ シェラトン、ヒルトンと来てるのでほかも泊まってみます、

  • 5.00
    kobayasi.y

    安定の安心感アクセスもいいです。

    楽しく、最高の時間を過ごすことが出来ました、お値段もリーズナブルで、お料理も美味しい。この日はお天気もよく上の方の階では富士山も綺麗に見えて素晴らしい。また利用させて頂きますね。ありがとう。

  • 4.20
    black frog

    ディズニーリゾートの利用で宿泊しました

    この度初めて利用させていただきました。 施設は非常に綺麗で、東京ディズニーリゾートからもクルマで10分圏内の好立地。夜遅くのチェックインでしたが、 非常にスタッフの方も対応も良かったです。 また、夜泣きラーメンの提供（22時30分まで）もあり、こちらも大変良かったです。コンビニなども充実しており、 ディズニーの利用客にとっては至れり尽くせりでした。 個人的には宿泊料金を考えると、ミニバーに無料のペットボトルのお水くらいは有っても良い気がします。また、 朝食時間の提供が7時からとなっているため、早朝から出かける宿泊客向けに朝6時から提供があるとより良いと 思います。あとシャワーの温度調節が難しく、熱いお湯しか出せなかったのもちょっとマイナスでした。 とは言え概ね満足でしたので、またディズニー利用の際にはぜひ利用したいと思いました。ありがとうございました。

  • 5.00
    kokodora

    エグゼクティブフロア

    エグゼクティブフロアに宿泊、お部屋、バスルームの清掃が行き届いていて快適に滞在することができました。流石ヒルトンと感心しました。また次回もTDLに行くとすれば、こちらのホテルを選択いたします。 ありがとうございました。

  • 3.50
    タベルノ大好き

    バイキングビュッフェは不味かった

    ホテル内の表示が不親切。

  • 2.00
    ジャック３３３

    もっともっと充実してほしい！

    東京ベイという立地条件での価格と質が一致していない。 人手不足はわかるが、サービスができるということでの宿泊費設定ではないのでしょうか？ 建築から年数が経過して古さを感じる部屋である。 喫煙の部屋を禁煙にしたような臭いが感じられる。 マットレスも安っぽい感じである。 他のヒルトンホテルはもっと寝心地が良かったと思うのですが、どう思っていますか？ 部屋にゴミ箱が無い。 その都度にトイレのところまでゴミ捨てに行かなければならない。 自分でゴミ袋を作って入れていた。 タオル類も使い古した感じ。 せめてバスローブが欲しい。 木製のカードキーはもっとしっかり作れると思うが割れそうなイメージの物なので、考えて欲しい。 外国人が多いためセキュリティーをしっかりしてほしい。 ルームサービスが新しい形で復活したのはうれしいが、携帯での支払いが滞ってしまった。 電話をして支払いはできたが、もっと確実性の高い物にして欲しい。 バケーションクラブのハガキは止めて欲しい。 当たりが出たらと言いながら、何かの案内のために行かせようとするのが見え見えである。 2部屋とも当たりが出たが行くのは止めた。 かれこれ30年の間に何度か宿泊しているが、東京ベイのホテルの中で知名度は高いが内容は今一つと思った。 もっと質が高ければ費用対効果を感じたと思う。 頑張ってほしい。

  • 5.00
    ゲスト

    大満足です

    素泊まりで予約をしましたが、ラウンジには軽食があり、夕食と朝食は種類も多く、とても美味しくておなかいっぱいいただきました。 お部屋からはファンタジースプリングスが目の前に見えて、景色もよったです。 室内は清潔感がありとてもシンプルな作りでした。 バスルームとトイレが別れていて、バスルームには洗い場もあり使いやすかったです。 シーツなどのベッドリネンは肌触りがよくて就寝時は温かく休めました。 ただ少し残念だったのは、シャワーキャップがなかったためお部屋に届けてもらおうと「客室アメニティモバイルオーダー」を利用しましたがうまく機能しておらず結局は電話でお願いし、届けてもらうのに1時間以上もかかりました(システム上のトラブル？) それから、備え付けのシャンプーの香りが私にはキツくて合わないので、別の石鹸をたのんだところ「ジャムレーベルシャンプー」というのを届けてくれました。 これがものすごいよくて、無香料でシャンプーにもボディーソープにも使えて最高でした。 初めてのヒルトンでしたが、最高の旅行になりました。 スタッフの方もみなさん親切でよかったです。 お世話になり、ありがとうございました。 とても楽しく過ごすことができ最高の思いでとなりました。

  • 4.83
    ぼあしろ

    2回目のヒルトン

    夏休みに宿泊したヒルトン小田原がとても良かったので、千葉に用事があり今回はこちらに。ファミリーハッピーマジックルームはお部屋にある３つの仕掛けや2段ベッドに子供が無中で、フロアのエレベーター前にある木の中を覗く仕掛け含めてとても楽しめました。ビュッフェは生パスタがとても美味しく、幼児2人を含む子供3人連れの為、可能であればソファ席を希望しますと予約時に記入しておきましたら希望通りソファ席に通していただき大変ありがたかったです。懸念材料はお風呂がユニットバスという点でしたが、シャワーカーテンが二重になっており、湯船の内側と外側に分けられる仕様になってたのと、カーテンレールが直線ではなく湾曲デザインとなっているという二点の点からシャワーカーテンのストレスがなく、心配だったユニットバスでの入浴も問題なかったです。また、レストランで発生するドリンク代などはその都度支払いを済ませておけば、部屋の電話からチェックアウトが可能なのもとても良かったです。ディズニーショップやローソンがあるのもとても便利で、ゆっくりホテルステイを楽しむことができました。ホテルの良い雰囲気から、ハロウィン、クリスマスのシーズンに来たら更に楽しめそうだなと感じましたのでまた伺いたいと思います。この度はお世話になりました。

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  • 5.00
    丸い犬

    ヒルトンにして良かった！

    とても広くて素敵なお部屋を用意していただき感激しました。台風の影響で行けないかもと心配していましたが、一年ぶりの娘たちとの楽しみにしていたディズニーだったので、とても良い旅になり良かったです。夜、一階のお店でチャーハンや生春巻きを買ってお部屋で食べましたが、どれも美味しくて、お店の方もとても親切で感じの良い方で、ほんとに満足できました。無理を言って日程を変更していただいたときも、とても親切に対応していただき感謝しています。また伺いたいと思います

  • 4.83
    ダフシェリー

    プール満喫できた！

    久しぶりのお泊り。プールは写真映えアイテムがたくさんあり、のんびりくつろげたし、リゾート感溢れていて、食事は3000円分の食事券があってとても助かりました！食事はとても美味しかった！水着レンタルしたけどおしゃれなのが多くて無料なのがすごすぎる！至れり尽くせりで大満足！今度は機会があればナイトプール利用してみたいと思った！プール利用付きのプランはお得感あってとても良かった！今回は前から泊まってみたかったハッピーマジックルームにお泊り。遊び心満載のお部屋で思いっきり写真撮ったりしてのんびりくつろげました！写真映えに目がない人には超お勧め！朝食は初めて利用したけど種類豊富で全体的にはとても美味しかった！飲み物のカップが大きめなのが何度もおかわりしに行かなくていいのが今までになかったからとても良かった！全体的には大満足したけど、ただ残念だったのはティッシュペーパーが洗面所にしか無いのがちょっと不便だった！リビングにも置いて欲しかったかな！

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